1. Información que Recopilamos
VimoStay recopila información para ofrecer un servicio de welcome books digitales de alta calidad. Dependiendo de cómo interactúe con la Plataforma, recopilamos los siguientes tipos de datos:
A. De los Anfitriones (B2B):
- Datos de Registro: Dirección de correo electrónico, nombre para mostrar y avatar obtenidos de los proveedores de OAuth (Google o Apple).
- Información de Propiedades: Direcciones, coordenadas geográficas, imágenes, videos de acceso y textos de reglas de la casa.
- Datos de Facturación: Las transacciones y métodos de pago se procesan de forma segura directamente a través de Stripe. VimoStay no almacena números de tarjeta en sus propios servidores.
B. De los Huéspedes (B2C):
- Analíticas de Lectura: Registramos de forma anónima las visitas de huéspedes (secciones vistas, clics en mapas, encuestas de salida) para ofrecer estadísticas analíticas agregadas al anfitrión. No recopilamos nombres, correos electrónicos ni información de contacto de los huéspedes a menos que completen voluntariamente formularios específicos dentro de la guía.
- Datos Técnicos: Dirección IP simplificada (anonimizada), tipo de navegador y configuración de idioma (para traducir automáticamente la guía).
2. Cómo Utilizamos la Información
Utilizamos la información recopilada únicamente para los siguientes fines:
- Proporcionar, operar y mantener la Plataforma y las guías de bienvenida.
- Procesar las suscripciones premium de los anfitriones a través de Stripe.
- Optimizar el rendimiento y las velocidades de carga de las imágenes y videos (compresión en Firebase Storage).
- Personalizar la experiencia del huésped traduciendo los textos a su idioma preferido.
- Generar estadísticas de uso de las guías en el panel de control del anfitrión.
3. Bases Legales para el Procesamiento (GDPR)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
- Ejecución del Contrato: Para gestionar las suscripciones y cuentas de los anfitriones.
- Interés Legítimo: Para optimizar el servicio, realizar análisis estadísticos anonimizados y garantizar la seguridad de la Plataforma.
- Consentimiento: Cuando el huésped consiente explícitamente en compartir su opinión en encuestas de salida o formularios del anfitrión.
4. Con Quién Compartimos la Información
VimoStay no vende ni alquila datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios de confianza indispensables para operar la plataforma:
- Google Firebase: Hosting, autenticación, base de datos de Firestore y almacenamiento de archivos multimedia.
- Stripe: Procesamiento seguro de pagos recurrentes y facturación de suscripciones.
- Servicios de IA (Google Gemini API): Para traducción y asistencia de redacción de guías a petición explícita del anfitrión.
5. Transferencias Internacionales de Datos
VimoStay está basado en Canadá y utiliza servidores en la nube ubicados principalmente en los Estados Unidos a través de Google Firebase. Al utilizar el servicio, usted acepta la transferencia y almacenamiento de sus datos en estas ubicaciones. Empleamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) para garantizar una adecuada seguridad y cumplimiento con las regulaciones de la UE y Reino Unido.
6. Sus Derechos de Privacidad (GDPR, CCPA/CPRA, PIPEDA)
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de la información personal que tenemos registrada sobre usted.
- Rectificación: Corregir información incompleta o incorrecta en su panel de configuración de perfil.
- Eliminación (“Derecho al Olvido”): Solicitar la eliminación permanente de su cuenta y sus propiedades asociadas de nuestros servidores.
- Oposición o Limitación del Procesamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos directamente a nuestro correo de soporte legal.
7. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Retenemos sus datos personales mientras su cuenta de anfitrión esté activa o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y fiscales.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o las prácticas de datos de VimoStay, contáctenos en:
VimoStay Ltd.
Email: privacy@vimostay.com
Dirección: 181 Bay Street, Suite 292, Toronto, Ontario M5J 2T3, Canadá